“白日不到處,青春恰自來。苔花如米小,也學(xué)牡丹開。”
——百助立人SOUNDLINK
2024年,是百助立人SOUNDLINK成立20周年。在2000年初,中國助聽器工業(yè)還是零基礎(chǔ)的時代,只因為相信這個行業(yè)終將會迎來春天,于是百助立人便毅然踏上了漫漫征途。
那些引領(lǐng)行業(yè)的先行者,并不一定都會在聚光燈下盡享榮耀,但在歷史的進程中,長期主義的奮斗者,必將成為長河中璀璨的明珠,熠熠生輝。
源起,一只仿真耳的契機
百助立人SOUNDLINK的創(chuàng)始人徐煒,基于20多年前在助聽行業(yè)六大龍頭企業(yè)之一Starkey的從業(yè)經(jīng)歷,非??春弥牣a(chǎn)業(yè),甚至是整個聽力行業(yè)在中國市場的未來,“圍繞助聽器延伸的整個產(chǎn)業(yè)鏈,在國際上其實已經(jīng)相當完善,而在2000年初的中國,真的什么都沒有”,徐董在接受采訪時談道,90年代末,全球六家頭部助聽器廠商進入中國市場,而后幾年,也只有少數(shù)一兩家國產(chǎn)助聽器工廠在廈門初步落地,可以說,國內(nèi)市場幾乎是一片空白。
關(guān)于定位,徐董思考了很久,曾經(jīng)想過做一個新的助聽器品牌,或者開設(shè)線下連鎖門店,但最終這些想法都被推翻了,“雖然現(xiàn)在的助聽產(chǎn)業(yè)處在零起步階段,但未來形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈后,除了百花齊放的品牌和產(chǎn)品外,一定需要支持方和服務(wù)方,那就讓我們百助立人來做這個配套商吧”,第三方的中立服務(wù)商,所以在20年前,百助立人就已經(jīng)下定了這個決心。
機會總是會給到有準備的人,徐董清楚地記得,在2002年的一天,西門子中國的市場負責人拿著一只仿真耳找到他,問他能不能做出這個耳朵,“我知道這是一個契機,當時外部條件極度匱乏,而且連廠商都做不好,但我想試一試”,于是,徐董和他父親倆人,在家中一個5平方米的小閣樓里,艱苦研制了2個月,查閱遍國內(nèi)外眾多的資料,經(jīng)歷了上百次失敗,終于將這只仿真耳做了出來。但當徐董將千辛萬苦做出來的耳朵拿給西門子時,卻得知這個訂單早已結(jié)束了。
“如果西門子需要,就說明一定還有其他的客戶需要!”好不容易做出來的產(chǎn)品,徐董堅信一定能找到買家。親自設(shè)計打印產(chǎn)品廣告頁,騎著自行車一趟趟跑郵局,向全國門店寄出800多封郵件……終于在一個星期六的早晨,接到河南洛陽一位客戶的電話問詢,徐董知道,此刻,百助立人敲開了中國聽力市場的大門。
從第一次國產(chǎn)化的失敗,到全球供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)機
2004年,百助立人的前身——聲聯(lián)知音公司正式成立,助聽行業(yè)配套業(yè)務(wù)開始以公司化形式進行,“我們作為國內(nèi)最早的助聽行業(yè)配套服務(wù)商,在仿真耳推出后,就開始嘗試著做一些自己的小產(chǎn)品,比如國產(chǎn)印模膏、助聽器清潔刷、吹氣球、電子干燥器、防丟掛繩等”,本以為就此可以向近在眼前的龐大的中國市場大展身手,結(jié)果在2005年,百助立人就遭遇了滑鐵盧——第一次國產(chǎn)化嘗試的慘敗。
“因為有了仿真耳的研制成功,我們天真地認為,很多產(chǎn)品我們都可以做出來,花了整整一年時間,投入了大量的財力、人力、精力,做出了幾款產(chǎn)品,正當我們對推向市場的成品充滿期待時,現(xiàn)實卻給了我們當頭一棒,90%的客戶都對產(chǎn)品質(zhì)量極不滿意,嚴重的甚至還出現(xiàn)了質(zhì)量事故,強烈要求退貨”。百助立人在這一年,就陷入了自成立以來第一次重大危機,面對此種情形,徐董當機立斷,決定將所有產(chǎn)品召回,并承擔起產(chǎn)品研發(fā)失敗的所有責任。
挑戰(zhàn)與風(fēng)險同在,太早的國產(chǎn)化試水,幾乎使得百助立人瀕臨破產(chǎn),徐董痛定思痛,放棄了國產(chǎn)化的念頭,“有些事情,即便是正確的,在時間條件不具備時,帶來的甚至是滅頂之災(zāi)”。
“既然產(chǎn)品技術(shù)還是太落后,那就磨煉營銷能力!將全球優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引入中國,服務(wù)于中國市場!”然而,2005-2006年,外貿(mào)環(huán)境遠不及現(xiàn)在,建立全球供應(yīng)鏈,談何容易。“中國企業(yè)當時在海外是不被重視的,一個代理資質(zhì),一談就是好幾年”,一次次跨越萬里的商談,不同時區(qū),不同語言,終于,海外合作伙伴被中國企業(yè)的毅力和決心所打動,一家德國企業(yè)愿意授予百助立人中國市場的代理資質(zhì),與此同時,中國市場也迎來了助聽行業(yè)蓬勃發(fā)展的新開局。經(jīng)歷了最痛苦的黑暗,百助立人又一次看到了前行的曙光。
再一次,以中國的名義,走向世界
沿著全球聽力行業(yè)發(fā)展之路的足跡,百助立人不斷向中國市場引進一個又一個世界前沿產(chǎn)品,Powerone電池、Dreve耳科化工原料及設(shè)備、診斷聽力設(shè)備、耳窺鏡……并在2007年并購瑞士JRENUM在華業(yè)務(wù),創(chuàng)立了國內(nèi)首個定制式聽力保護器自主品牌——怡爾博士,正式進軍噪聲防護領(lǐng)域。
“我們從國際市場學(xué)到很多,也總結(jié)出了很多中國市場的落地經(jīng)驗,中國市場是需要高性價比解決方案的”,在全球供應(yīng)鏈的逐步引入后,百助立人開拓了國內(nèi)上千家門店客戶,在持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)中,探索了更多適用于中國市場的產(chǎn)品技術(shù),看到了更多潛在的需求可能。
2010年,百助立人決定,第二次嘗試國產(chǎn)化,更具挑戰(zhàn)性的是,這次選擇了全球最具影響力的助聽器產(chǎn)業(yè)展——EUHA歐洲聽力學(xué)年會。
“那時,助聽行業(yè)在中國都沒有展會,很少有中國企業(yè)去國際展會上亮相,我們也是頭一回,語言又不通,甚至連簽證都差一點沒辦下來,但幸運的是,我們還是帶著自己的產(chǎn)品走出了國門”,雖然是為數(shù)不多的中國企業(yè),但首次展出并沒有什么反響,“能實現(xiàn)首次展出其實是很艱難的,結(jié)果有些差強人意”,不過自此之后,百助立人年年都堅持參加展會,直到3年后,終于獲得了第一個國際大客戶的認可。
2012年,百助立人引進了國內(nèi)第一個3D實驗室,并與國外3D細分行業(yè)巨頭建立戰(zhàn)略合作;時至今日,百助立人SOUNDLINK已經(jīng)進入全球100多個國家及地區(qū),成為中國代理海外助聽行業(yè)品牌和產(chǎn)品最多的企業(yè),并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)與商標200多個,產(chǎn)品SKU 3000多個,服務(wù)專業(yè)聽力機構(gòu)數(shù)量達15000多家,中國助聽配套行業(yè)細分領(lǐng)域第一,實至名歸。
“百助立人所做的每一分事情,都能夠影響,或者乃至于能夠書寫中國聽力行業(yè)的歷史,我覺得這一點是無比驕傲的”,百助立人的20年,是所有團隊和合作伙伴,一步一個腳印,擲地有聲踏出來的中國聽力行業(yè)的歷史。
創(chuàng)新不易,更不易的是持續(xù)創(chuàng)新,不斷超越自己,2020-2023年,百助立人SOUNDLINK經(jīng)歷了管理數(shù)字化和合伙人制度建立的蛻變,向著更高的目標邁進,從而實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
正如百助立人SOUNDLINK創(chuàng)始人徐董所述,他永遠忘不了,眾多聽障人士在重獲聽力后的那種幸福開懷的笑顏,“當百助立人所做的一切,能夠直接或間接幫助到聽障群體重新聽見這個世界,那就是我們最神圣、最有價值的存在。”
正因的未來一定是善美的,因為相信,所以看見。
百助立人SOUNDLINK成立于2004年,中國領(lǐng)先助聽品牌,助聽全產(chǎn)業(yè)鏈整體解決方案與服務(wù)提供商。
百助立人SOUNDLINK十八年領(lǐng)跑國內(nèi)助聽市場,集“產(chǎn)品服務(wù)、制程服務(wù)、終端服務(wù)、教培服務(wù)、用戶服務(wù)、OTO整合服務(wù)”六大解決方案于一體,實現(xiàn)助聽行業(yè)生產(chǎn)全過程貫穿和市場全流程運營。
百助立人SOUNDLINK擁有百余專利、3000+SKU、中國首家第三方定制耳模3D實驗室,已成為國內(nèi)外眾多助聽器知名品牌的戰(zhàn)略合作伙伴,服務(wù)于全球萬家專業(yè)聽力機構(gòu),業(yè)務(wù)滲透全球近百個國家和地區(qū) 。
2022年,百助立人SOUNDLINK創(chuàng)造性地提出并探索助聽行業(yè)OTO模式,致力于構(gòu)建全域整合營銷及服務(wù)生態(tài)體系,開創(chuàng)國內(nèi)助聽行業(yè)的新篇章。